Esta Política explica como a Doce Encanto (Doce Encanto Distribuidora), inscrita no CNPJ 46.686.311/0001-57, responsável pelo site doceencantodistribuidora.com, coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos seus clientes e visitantes. Ao usar nosso site, você concorda com as práticas aqui descritas.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a Doce Encanto (CNPJ 46.686.311/0001-57). Para qualquer assunto relacionado à privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@doceencantodistribuidora.com ou pela página de contato.
2. Quais dados coletamos
- Cadastro: nome, CPF ou CNPJ, telefone e, opcionalmente, e-mail.
- Entrega: endereço (CEP, rua, número, bairro, cidade e estado).
- Pedidos: itens comprados, valores, histórico e status.
- Acesso: dados técnicos mínimos para manter o login e a segurança da sessão.
Não armazenamos dados de cartão de crédito. O pagamento é processado diretamente pela Stripe, uma plataforma de pagamento segura — os dados do cartão são digitados em ambiente da própria Stripe e nunca passam pelos nossos servidores.
3. Para que usamos os seus dados
- Processar e entregar os seus pedidos;
- Identificar você na sua conta e aplicar os preços do Clube (quando for membro);
- Prestar atendimento e suporte;
- Cumprir obrigações legais e fiscais (ex.: emissão de nota fiscal);
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
As bases legais (LGPD, art. 7º) são, conforme o caso: a execução do contrato de compra, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse em prevenir fraudes.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos o mínimo necessário, apenas com:
- Stripe — para processar o pagamento;
- Transportadoras/entregadores — para entregar o pedido;
- Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.
Nunca vendemos os seus dados nem os repassamos para fins de marketing de terceiros.
5. Cookies
Usamos apenas cookies estritamente necessários para o site funcionar — não usamos cookies de publicidade, rastreamento ou redes sociais. São eles:
- Cookie de sessão do cliente — mantém o seu login, o seu carrinho e o CEP do frete. Validade de até 30 dias.
- Cookie de sessão administrativa — usado apenas pela equipe interna para acessar o painel.
Esses cookies são criptografados, protegidos contra acesso por scripts (httpOnly) e essenciais: sem eles, não é possível fazer login, manter o carrinho ou finalizar a compra. Por serem necessários ao serviço, dispensam consentimento prévio. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador, mas algumas funções deixarão de funcionar.
6. Os seus direitos (LGPD)
A qualquer momento, você pode solicitar:
- Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Exclusão ou anonimização dos seus dados, quando aplicável;
- Portabilidade e informação sobre compartilhamentos.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@doceencantodistribuidora.com. Alguns dados podem ser mantidos mesmo após a solicitação, quando houver obrigação legal (ex.: registros fiscais).
7. Segurança e retenção
Adotamos medidas de segurança como criptografia, senhas protegidas por hash e validação de todas as transações no servidor. Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais, descartando-os com segurança quando não forem mais necessários.
8. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última revisão é sempre indicada no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.